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近期因上海疫情波动，很多社区陆续封控，为保障封控小区（楼）内严重精神障碍患者“有药吃、有人管”，上海市疾控精神卫生分中心“闻病患所需，应病家所急”，在分中心领导的指导下，立即组建“药物维持治疗应急热线队伍”并立即开通“热线电话”，为精神障碍患者解决了“配药难”和“无药吃”的困境。
年3月22日，全市严重精神障碍防治工作会议上，市卫健委疾控处副处长吴国柱和中心*委副书记蔡军指出在当前疫情情势下，要动员各种力量保障全市严重精神障碍患者有药吃、不断药。分中心各科室接到指令即刻响应，社工部注册热线电话号码保障热线尽快运行，防治科组织建立药物维持治疗应急响应队伍和全市社区防治队伍响应机制，每人每天排班接听热线电话并提供解决方案，健促科在“绿丝带”