2月24日，忻州出现的新冠确诊病例打破了龙城太原的宁静，
面对严峻的疫情形势，无论是新冠肺炎感染者还是集中隔离人员，无论是奋战在抗“疫”一线的医护人员还是宅在家里的普通市民，都不免感到无措、焦虑和恐慌。医院的心理援助热线--明显增多，最多的时候一天能接20个咨询电话，一个电话通话时间长达1小时。
疫情防控，既是一场病毒阻击战，也是一场心理防御战。
“我已经好几天没有睡觉了，快我要崩溃了，我怀疑自己染上肺炎病毒了……”、““你好，我心里难受，想找人聊聊天……”随着疫情的发展，市民们处于惶恐不安、担忧焦虑的状态，每天的热线都会有大量关于这方面的心理咨询。打进热线的市民，有的孩子是在校学生，恐惧害怕，担心被传染；有的有点咳嗽，做了检查排除了新冠，但仍然焦虑担心。
接到诸如此类的心理咨询来电，无论哪位接线员，不管白天还是晚上，总是耐心细致地先了解来电者的详细经过，然后又从来访者的行为、情感、感知觉和认知方面了解患者的心理问题，耐心倾听、专业共情、积极理解，缓解来电者不良心理情绪。
正是这部热线，为迷茫惊惧的市民开出“心理处方”，为披甲执戈的白衣战士送上“心灵口罩”，这部被称为心理急救的，为疫情下无助的人们增添了一分暖意。
来源：医院锦绣太原城客户端
编辑：王宁宁